Rana Barua, Group CEO, Havas Group India tentang dinamika industri yang berubah seiring dengan berkembangnya perilaku konsumen dalam menghadapi pembukaan kunci secara bertahap dan kenormalan baru.

Saat kantor dibuka, konsumen mulai melangkah keluar, sektor perjalanan dihidupkan kembali, dan secara keseluruhan dunia kembali ke Normal, industri Periklanan & Pemasaran India juga melihat perubahan dramatis. Rana Barua, Group CEO, wawancara Havas Group India memberi tahu Social Samosa bahwa AdSpends di berbagai sektor hampir mencapai tingkat sebelum pandemi.

Barua menjelaskan bagaimana pendekatan konsumen terhadap merek telah berubah, karena kebutuhan dan tuntutan dasar mereka juga berubah.

Kutipan yang Diedit:

Saat ekonomi mulai terbuka pasca pandemi – apa saja tren media & pemasaran utama yang terlihat dalam konteks India?

Kepercayaan konsumen terus meningkat, dan kami menyaksikannya melalui intelijen pasar kami, percakapan kami dengan klien, pekerjaan kami, dan berbagai direktori industri, dan buku putih. Menurut beberapa riset pasar utama, konsumen menerima adopsi digital selama lima tahun hanya dalam delapan minggu setelah pandemi. Ini mencerminkan cara konsumen menghabiskan, berinteraksi, dan membuat diri mereka tetap terlibat.

Namun, selain digital dan banyak perubahan dinamis lainnya, kami menyaksikan beberapa tren konsumen utama. Pandemi menjungkirbalikkan loyalitas merek, karena berbagai alasan mulai dari kurangnya ketersediaan hingga motivasi baru. Konsumen telah mengurangi jumlah merek yang mereka gunakan di masa pra-pandemi atau telah menerima merek dan produk baru.

Ada peningkatan pesat beberapa merek asli yang mendapatkan banyak daya tarik selama pandemi. Merek-merek ini banyak berinvestasi dalam periklanan dan distribusi. Pemasar besar dan liga teratas sekarang ingin menyingkirkan pandemi dan sekali lagi menjadi agresif.

Peluncuran produk baru dan minat baru dalam menetapkan tujuan yang lebih ambisius untuk merek semuanya kembali.

Pengalaman Pelanggan atau CX telah menjadi area kritis bagi merek dan beberapa pemasar masih berebut di ruang ini. Ini perlu segera ditangani karena akan tetap ada. Kemampuan untuk mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti juga dianggap lebih penting daripada sebelumnya dalam pemasaran.

Dan akhirnya, tren seperti Metaverse, dan NFT, yang merupakan niche akan mendapatkan momentum.

Perilaku konsumen telah berubah secara dramatis dalam dua tahun terakhir. Apa saja tren konsumsi konsumen yang muncul dalam dua tahun terakhir?

Banyak tren yang kita lihat dalam dua tahun terakhir adalah reaksi terhadap pandemi dan hidup di bawah gangguan. Saat pandemi mereda, beberapa di antaranya akan kehilangan kekuatan, dan banyak yang akan berlanjut. Misalnya, kesadaran akan kebersihan telah meningkat berlipat ganda, terutama di kalangan konsumen perkotaan dan akan tetap kuat. Fokus pada masalah kesehatan dan gizi secara keseluruhan juga akan terus kuat. Demikian pula, di banyak kategori, adopsi digital akan tetap ada, dan konsumen akan beralih antara perilaku pra-pandemi dan perilaku baru, seperti konsultasi medis online, peningkatan peran e-commerce di banyak kategori baru, ruang kerja hybrid, staycations, penekanan pada keseimbangan kehidupan kerja, akan terus memiliki dampak yang bertahan lama untuk beberapa waktu.

Dengan semakin banyaknya anggota GenZ yang memasuki segmen kelompok kerja dengan pendapatan yang siap dibelanjakan, pola pembelian seperti apa yang terlihat di kalangan kaum muda?

Karena mereka berada di tingkat pemula, motivasi pembelian mereka sangat berbeda dan banyak kategori seperti perumahan, mobil, dll, tidak memenuhi syarat dalam daftar ini.

GenZ sangat berkembang, dan mereka ingin membuat dampak di dunia melalui merek yang mereka beli.

Mereka mencari lebih banyak transparansi, akuntabilitas, dan dampak yang menguntungkan bagi komunitas dan lingkungan dari merek dan perusahaan. Banyak dari mereka telah mengalami pandemi sebagai momen yang menentukan di masa muda mereka dan itu mungkin akan berdampak pada mereka dengan cara yang lebih langgeng daripada generasi yang lebih tua.

Dengan tren konsumsi yang berubah, bagaimana merek perlu menyelaraskan kembali pendekatan mereka terhadap pengeluaran media? Adakah tips tentang merek & agensi apa yang perlu diingat sebelum membuat cetak biru media?

Perilaku konsumen dan cara konsumsi media saat ini telah mengalami pergeseran tektonik. Ponsel telah menjadi port kontak pertama untuk menjangkau konsumen mana pun saat ini. Digital telah melampaui media cetak sebagai media jangkauan tertinggi kedua setelah televisi. Platform OTT juga telah tumbuh secara eksponensial dalam dua tahun terakhir. Untuk merek ini berarti, memahami di mana konsumen berada dan membuat rencana pemasaran dengan menempatkan ini pada intinya.

Baca Juga: Mengapa Setiap Merek Membutuhkan Sim…

Sementara penetrasi pemasaran digital jauh lebih tinggi daripada 2 tahun yang lalu – merek masih cenderung berpegang pada dasar-dasarnya. Silakan bagikan pemikiran Anda tentang hal yang sama

Apa yang telah kita lihat adalah adopsi digital yang cepat oleh konsumen dan oleh karena itu oleh merek. Karena menjadi lebih utama dan menjadi bagian reguler dari perencanaan media merek, penggunaannya akan menjadi lebih berkembang. Evolusi itu akan ditentukan oleh demografi konsumen dari merek tertentu dan peran yang dimainkan digital dalam kategori itu.

Pemasaran harus mempelajari peran digital yang lebih besar dalam kehidupan konsumen dan kemudian bertanya pada diri sendiri bagaimana ia dapat memaksimalkan hubungannya dengan konsumen menggunakan media digital.

Apa saja tren AdSpends yang terlihat di tahun ini? Kategori mana yang akan menjadi pembelanja terbesar?

Kami sangat optimis tentang pengeluaran iklan tahun ini. Di sebagian besar kategori, pembelanjaan kembali ke hari-hari sebelum pandemi. Kami juga sangat yakin dengan masa perayaan tahun ini. Terlepas dari kategori tradisional seperti FMCG, barang tahan lama konsumen, mobil, dan BFSI, banyak merek zaman baru dalam kategori FinTech, FoodTech & EdTech telah aktif beriklan.

Saat konsumen menjadi lebih sadar & paham digital, kekuatan niat memainkan peran yang lebih besar. Sebagai seorang veteran pemasaran, apa pendapat Anda tentang kekuatan niat & bagaimana itu dapat digunakan untuk mendorong tujuan corong penuh?

Tahun ini kami telah meluncurkan Havas Content dan Havas Market. Ini merupakan tanda perubahan zaman dan kebutuhan pasar. Ini juga merupakan indikasi yang jelas ke mana arah pasar. Pencarian adalah indikator niat yang bagus. Merek perlu merancang cara dan sarana untuk terlibat dengan konsumen ketika mereka mencari produk/kategori. Oleh karena itu, konten akan memainkan peran penting dalam mendorong percakapan saluran bawah. Konten bukan lagi sesuatu yang Anda lakukan sebagai faktor perasaan senang. Perlu strategis dan menyeluruh untuk mendapatkan hasil terbaik untuk merek.

Komentar